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MMS WinDimula 4.x - Segnalazione degli errori: utilizzo di "Registrazioni Azioni Utente"

MMS WinDimula 4.x - Versione: Tutte

02/12/2014

Se si utilizza Windows 7 o Windows 8 è possibile utilizzare lo strumento nativo Registrazioni Azioni Utente per inviare una dettagliata registrazione delle azioni svolte dall'utente sul programma che genera l'errore in modo che sia più facile, per il servizio di assistenza, effettuare una diagnosi precisa del problema.

Per avviare il programma digitare psr nel menu Start (o in Ricerca di win8) e avviare il programma psr.exe.

Per iniziare a registrare è sufficiente cliccare su Inizia registrazione; per arrestare la registrazione cliccare su Arresta registrazione

Il programma controlla i privilegi di esecuzione del programma avviato: per registrare le azioni di un programma avviato come amministratore è necessario elevare psr allo stesso livello cliccando sullo scudo e selezionando Esegui come amministratore dal menu a tendina.

Utilizzare psr

Il file prodotto dalla registrazione è un file zip che contiene un file in formato mht (file leggibile da Internet Explorer); questo file contiene una sequenza di immagini del video con evidenziate le azioni eseguite dall'utente e gli eventuali messaggi di errore generati dal programma. E' anche possibile inserire commenti legandoli a elementi dello schermo visualizzati

Si raccomanda agli utenti di utilizzare questo programma nelle segnalazioni di eventuali malfunzionamenti dei programmi MAIND.

Stefano Giarola